为切实保护金融消费者的合法权益，倾听消费者心声，3月7日至15日，兴业银行南宁分行辖内19家综合支行举办“行长接待日”活动。支行行长当值“大堂经理”，走到消费者身边，深入一线竭诚服务，用实际行动诠释“金融为民”的服务理念。

活动期间，兴业银行南宁分行各支行行长担任“金融知识宣传大使”，在网点大堂接待消费者，零距离倾听诉求，针对消费者提出的“账户涉诈管控”“网络贷款”“理财产品收益”等问题及时解疑释惑、回应关切。他们向客户发放金融消费者八项权益等金融知识宣传折页，邀请观看教育宣传视频，帮助消费者树立科学的金融消费观。

据悉，兴业银行南宁分行已连续3年开展“行长接待日”活动，通过聆听客户诉求与建议，不断优化网点各项金融服务。如在网点适老化建设方面，该行从老年客户视角出发，聚焦老年消费者的金融服务需求，不断完善网点适老化服务设施，制作大字版、语音版等宣教物料，为老年客户提供高质量服务，做好养老金融大文章。

今后，兴业银行南宁分行将深入贯彻中央金融工作会议精神，坚持“以人民为中心”的价值立场，多渠道、多方式了解消费者的服务感受与意见建议，持之以恒改进提升金融服务，打造让消费者放心、让客户安心的“好银行”。（符平羽）

（作者：符平羽)

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