横州市：深化数字法院建设打造司法为民新高地

网上自助立案、文书自助签收打印、材料一键提交……在横州市人民法院，前来办事的当事人可畅享“指尖上”的诉讼服务。

横州市人民法院是广西壮族自治区高级人民法院确定的全区首批实行无纸化办案的试点法院。试点以来，该院坚持在信息化建设上闯关探路、创新实践，线上线下深度融合司法服务，让群众办事更方便快捷、高效率，实现司法服务触手可及。

创新智慧诉服 “一站式”服务便民利民

“我赶时间，看到这里有个24小时诉讼服务站，就进来试一下，结果操作就像ATM机一样简单，我很快就把诉讼材料提交了，还不用排队，真方便！”在横州市人民法院“24小时诉讼服务站”，刚通过智能化诉讼服务设备提交材料的王小姐有感而发。

群众使用多功能诉讼服务自助终端办理业务

横州市人民法院围绕“一站、集约、集成、在线、融合”总体思路，提升多元解纷和诉讼服务效能。倾力打造“24小时诉讼服务站”，将诉讼服务中心的诉讼引导、风险评估、自助立案、文书签收打印、材料提交等诉讼服务前移，在实现人员集中，功能集约的同时，突破诉讼服务时空壁垒和服务局限。“24小时诉讼服务站”借鉴银行自助服务区的设置理念，实行“引导服务+自助办理”相结合，工作时间与诉讼服务咨询区相连通，导诉专员指导当事人使用智能终端，解决当事人不会用不愿用的顾虑，极大提高自助设备的使用效率。工作时间外，当事人只需携带身份证就能在自助设备上完成事项办理，实现了除开庭外绝大部分诉讼业务全天候“自助办”“一站办”，切实为当事人节约成本、减轻诉累。

导诉台工作人员提供诉讼引导服务

同时，全面推行在线诉讼，掌上服务“一点通”。深度应用广西电子法院、人民法院在线服务等平台，为当事人提供网上立案、缴费、申请保全等线上诉讼服务，诉讼事务足不出户就可“一网通办”。完善金融案件一体化诉讼工作室、5G诉讼服务工作室，服务窗口“前移”至银行、律所，提供网上立案、网上开庭、网上阅卷等“一站式”便捷服务。2023年受理网上立案申请4713件，电子确认签名26414次。

创新智慧治理 “智慧枫桥”解纷便捷高效

“真的太感谢了，没想到不用跑到法院就能这么快把事情处理好。”近日，横州市人民法院依托“法官在线”服务平台，以线上视频连线双方当事人的方式，对一起合同纠纷案进行线上司法确认，仅用15分钟就完成了全部调查核实工作，并当天作出对协议确认的民事裁定书。

横州市人民法院不断深化智慧法院建设成果应用，搭建平台，实现一站式解纷和诉源治理全流程、可监管、高效能。打造在线解纷平台，矛盾纠纷云端化解。建设“法官在线”服务平台，服务平台与横州市综治视联网对接、进驻人大代表联络站，为辖区群众提供在线纠纷调解、在线司法确认、在线普法释法、在线调解指导等多项司法服务，实现矛盾纠纷线上多元化解，真正将司法服务延伸至基层治理的最末端，辖区群众实现就近就地就能解决矛盾纠纷。2023年，在线调解案件1604件，调解成功率69.62%。

打造综合治理平台，数字赋能基层治理。发挥司法大数据“晴雨表”作用，自主研发“诉源治理综合预警指挥平台”，指挥平台实时生成涉诉指标、全域收案趋势、社会治理指数、万人成讼率等诉源治理总体情况全景图。推动“万人成讼率”纳入地方平安建设考核体系，建立由法院主导考核机制，压实属地责任，凝聚更多力量向引导和疏导端用力。根据指挥平台反映的数据情况，形成诉源治理专报，每季度向地方党委政府专题报送，为基层精准治理提供依据。指挥平台上线以来，累计发出预警79条，为防控风险发挥了重要作用。2023年，全院新收各类案件同比下降11.23%，实现多年来首降。

创新智慧审判促进“公正与效率”再提速

为全力打造现代化诉讼服务体系，横州市人民法院以信息化手段为支撑，率先启动全流程无纸化办案、辅助事务集约化管理等一系列改革，打造智慧融合法庭，实现为群众服务、为法官减负、为审判提速的良好成效。

近日，当事人曹女士就享受到了智慧融合法庭带来的便利，她激动地说，“不用上法院，通过手机端可随时随地参加在线庭审，真是太方便了！”

横州市人民法院实行全流程无纸化办案，成为广西全区法院第一家实现全面无纸化办案的法院。打造智慧融合法庭，支持法官在线阅卷、庭审质证、电子签名等多个功能，打破庭审时空限制，当事人在手机端可随时随地参加在线诉讼活动，往返法院频率从平均每案4次降低至每案1次，极大减轻了当事人诉累。

推进集约化改革，激发提质增能活力。深入推进审判辅助事务集约化改革，设立审判辅助事务管理中心，将辅助事务和书记员从审判团队中剥离出来进行集约管理。创新审判辅助事务“4+3+2”模式和执行辅助事务“1134”模式，打造“1名法官+（1名法官助理）+N名事务专员”新型审判团队，让法官专注审执核心业务、事务专员专精辅助事务。全部辅助事项纳入线上流程管理，案件办理全程留痕可追溯，实现可视化动态监管，审判管理从事后转为事前，审判管理更加智能化、精细化。集约化改革以来，累计发起事项办理47139件，办结43922件，办结率97.56%。

创新智慧执行打通司法为民“最后一公里”

横州市人民法院在全区法院率先上线运行执行节点短信公开、执行节点预警“两大智辅功能”，从立案到结案过程中的财产调查和控制、财产处置等8个重要节点，执行办案平台自动向申请执行人、被执行人手机发送进度提示短信，极大程度减少当事人来回奔波的麻烦。执行办案系统中嵌入节点预警功能，启动传统查控时限等25个办案流程节点自动生成预警短信，有效减少流程节点超期数量，提高执行效率。

群众使用自助送达一体机自助打印领取文书

打造智能语音平台，公平正义加速到达。研发推出“横法通”智慧语音平台，语音平台通过AI智能助理24小时接听当事人来电，自动记录当事人诉求，及时将当事人反映的问题反馈给法官，切实解决当事人找法官难题。代替法官自动拨打语音电话，将诉讼案件中的节点情况及时告知当事人，在强制执行程序前督促被执行人自觉履行生效判决，以便当事人及时了解案件信息，有效提升执行工作透明度。

“没有信息化就没有现代化。”横州市人民法院将持续推动智慧法院建设走深走实，为人民群众提供更加优质便捷的司法服务，以更高水平的数字正义保障“公正与效率”，让人民群众共享司法“数字红利”。（杜慧俭）

（作者：杜慧俭)