16名南宁市政务服务体验官上岗助力优化营商环境

政务服务体验官（左一）在水电气网受理“一站式”服务窗口了解并体验“水电气网联合报装”业务办理流程。记者覃雨轩摄

南宁市融媒体中心—南宁日报讯（记者覃雨轩通讯员覃杰锴）10月10日，2024年南宁市政务服务体验官活动启动仪式在南宁市民中心举行。来自不同领域、不同行业的16名政务服务体验官，化身办事企业、群众的“代言人”，通过现场体验办事流程、反馈意见建议，为南宁市政务服务工作“把脉问诊”。

活动现场，体验官们了解了南宁市民中心各办事窗口布局以及部分事务的办理流程，体验了“水电气网联合报装”“企业注销登记”“退休”等“一件事”服务，以及农药经营许可、医师执业注册、职工医保个人账户家庭共济办理等高频事项服务。

“以前我们办理水电气网相关业务需要跑好几个窗口，如今水电气网实现了联合报装，非常便捷。群众准备好相关材料，通过网络一键申报就能完成审批，真正实现了‘数据多跑路、群众少跑腿’的目标。”政务服务体验官黄婧颖表示，今后将根据实际办事体验提出更多具有可行性的意见建议，助力南宁市政务服务工作提质增效。

南宁市政务服务体验官活动以“高效办成一件事”为主题，根据企业、群众的办事需求，梳理出部分政务服务高频事项，推荐政务服务体验官进行体验。在为期一年的聘期内，体验官们将从办事企业、群众的视角，切身感受窗口服务是否优质、办事流程是否简捷、办事效率是否高效，从多方面对政务服务提出意见建议。

南宁市政务服务局相关负责人表示，此次活动从用户视角检验南宁市政务服务的创新力度、审批速度和服务温度，推动“一件事”既“能办”又“好办”，既“便利办”又“规范办”，既“一次办”又“高效办”，进一步丰富南宁市“先锋政务‘邕’心服务”政务服务党建品牌内涵，更好服务企业和群众，为优化首府营商环境作出应有贡献。

编辑：吴嘉兴

责任编辑：罗宁

值班编审：汤洁葵

（作者：覃雨轩覃杰锴)