兴宁区：推进“互联网+政务服务” 优化营商环境

南宁云—南宁新闻网讯（记者黎南茜通讯员侯呈志王丹丹实习生姚国倩）“非常感谢你们，主动向我提供帮助，让我这么顺利就办好了营业执照！”7月17日上午，南宁市民邓先生带着南宁榜样会计师事务有限公司、南宁市优蓝商务秘书有限公司的嘱托和三面锦旗来到兴宁区政务服务中心，将锦旗送到工作人员手中，对为企业开办提供一站式服务专区的市场监管局窗口税务窗口和帮办代办窗口的工作人员表示高度赞扬和衷心的感谢。

7月17日上午，邓先生带着南宁榜样会计师事务有限公司、南宁市优蓝商务秘书有限公司的嘱托和三面锦旗来到兴宁区政务服务中心，表扬为企业开办一站式服务专区的市场监管局窗口、税务窗口和帮办代办窗口的工作人员。（兴宁区政务服务中心供图）

原来，一周前，邓先生专程到兴宁区政务服务中心咨询办理营业执照相关业务，窗口工作人员主动向他提供服务，在工作人员一次次耐心细致的解答和指导下，他很快完成了网上注册并领取营业执照，公司在既定时间顺利开业。

近年来，兴宁区大力推进“互联网+政务服务”，优化营商环境，坚持以人民为中心的发展理念，强化“服务型”政府建设，不断提升政务服务的效率和水平，营造公开透明、高效便捷的服务环境，助力城区经济社会高质量发展。

抓实服务环境建设，多措并举提升办事便利性。建立兴宁区“好差评”系统，做政务的明白人。兴宁区“好差评”系统于2021年11月正式上线运行，完成了“好差评”数据全量汇聚，使城区政务服务进一步公开化、透明化。开展帮办代办服务，做群众的贴心人。在政务服务中心成立帮办导办便民服务队伍及企业帮办代办服务区，提供一站式贴心服务。创新“高效互联+政务服务”模式，推动政务服务便民利民“微改革”，不断推出更好更优的“微改革”举措，近年来持续与多家金融机构互联拓宽政务服务渠道，将企业开办“一站式”服务延伸至银行网点，实现企业开办“就近办”“多点办”，加速畅通政务服务“最后一公里”。

深化“放管服”改革，政务服务更加高效便捷。推进市场主体准入和退出双向便利化改革。深化企业开办“一站式”服务。在政务服务大厅设立企业开办“一站式”服务专区，在银行网点试点企业开办“一站式”服务专窗，推行银行网点企业开办帮办代办服务，拓宽企业办事渠道，提升群众办事体验。进一步落实企业跨辖区“一照多址”改革，节省企业网点扩张时间和成本，探索实施市场主体歇业备案登记，为企业提供缓冲性的制度选择，简化市场主体退出流程，压缩企业简易注销公告时间至20天。开通“个转企”绿色通道，加大“个转企”支持力度，落实“个转企”登记程序一件事一次办。企业跨辖区迁移“一申即转”，合并迁移变更环节，整个迁移变更流程减少了4个环节，平均节省6天时间，让企业享受“一申即转”的高效便利。

用好“12345”热线，用心拉近与群众的距离。为第一时间及时了解群众的诉求问题，准确传递信息，持续开展“12345”政务服务便民热线宣传工作，进一步提高“12345”热线的知晓率和影响力，让广大群众认识、了解和使用好“12345”热线，不断拉近政府与群众间的距离。进一步加强日常规范化管理，提升热线服务水平，加强对承办单位的督办力度，确保群众诉求能在第一时间得到解决，做到事事有着落，件件有回音，给予群众满意答复，切实提高“12345”热线工作办理质效，实现“接得快、分得准、办得实”。

近年来，兴宁区坚持人民至上的服务理念，聚焦群众需求，实行“一窗受理、一站式服务、综合帮办代办”服务，结合“红旗窗口”“优质服务标兵”等评选活动，持续推进“互联网+政务服务”的深度融合，营造良好营商环境。2023年上半年，在兴宁区政务服务中心办理新登记企业1364家，为1312家企业免费赠送一套5枚实体印章，为企业和群众答疑解惑2500余件。

编辑：唐艺文

责任编辑：覃凤妮

值班编审：黄登

（作者：黎南茜侯呈志王丹丹姚国倩)