西乡塘区人大扎实做好人大信访工作

今年以来，为进一步完善信访办理程序和督办机制，南宁市西乡塘区人大常委会紧抓重点信访案件，认真听取群众来信来访中反映部门工作中存在的问题，认真督促相关部门及时予以整改和反馈整改情况，达到以办理信访案件发现问题加强对职能部门的有效监督。

西乡塘区人大常委会坚持完善制度，明确信访科的主要工作职责和办理信访工作的指导思想、基本原则、信访受理事项、信访事项的自办转办交办和督办、异常上访情况处理等内容，为信访工作提供制度保障。加强联动，建立信访情况定期通报机制，加强与常委会各工作委员会之间的联系与沟通，汇总整理群众来信来访反映集中的热点、难点问题，形成信访稳定情况通报，供常委会领导参考，并作为常委会选择监督议题的依据，进一步提高监督的针对性、实效性。健全机制，推进信访工作更加解民忧、暖民心，坚持把做好人大信访工作作为解决民忧、维护民权的有效途径。建立完善的转办登记和办理落实情况报告制度，对转办的信访件进行详细登记和建立档案，对接受转办的“一府一委两院”及其相关部门明确办理时限，在规定的时限内向人大信访部门报告办理情况。同时健全监督制约机制，对无正当理由不能按时办结或办理结果不满意的单位、部门，强化督办或发回重新办理。认真处理，人大信访部门对群众来信来访诉求，热情耐心做好接访疏导工作，认真研究群众诉求，及时办理案件，对案件全程跟踪督办，限期答复当事人，做到桩桩有人管、件件有着落、事事有回音。今年以来，共处理涉法涉诉群众来信6件，来访30人（次），回应了群众诉求，化解了社会矛盾。（韦仕国）

（作者：韦仕国)